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sabato 19 maggio 2012
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Servizi a Confronto
 
 

  Free support Professional Support
Accesso al forum  OK

OK

Risposta dal team di supporto entro un termine non definito

  OK  

Risposte dal team di supporto entro le 24 ore

  

OK
Accesso alla gestione ticket  

OK

Consumo gettoni solo dopo accettazione da parte del cliente del preventivo di spesa

  

OK

Accesso al Supporto
 
 

La registrazione a DNNCenter è obbligatoria per usufruire del supporto FREE.
La registrazione è gratuita.

La registrazione al CRM di supporto è automatica con il 1° acquisto dei gettoni. 
Il Servizio di Supporto
 
 

Il servizio di supporto è stato concepito per fornire un adeguata assistenza di base agli utilizzatori dell'architettura Dotnetnuke, in tutte le sue forme; dal semplice problema nell' uso di funzioni base del cms fino alle problematiche legate allo sviluppo di moduli o skin personalizzati.

DNNCenter mette a disposizione della comunità DotNetNuke due modalità di supporto, "Free Support" e "Professional Support" entrambe garantite dalla professionalità dei tecnici del "DnnCenter Support Team".

  Supporto ratis  Supporto a pagamento
Supporto Gratuito
 
 
  Free support 

Il supporto FREE, viene fornito attraverso l'inoltro delle richieste di aiuto al forum, l'aiuto può arrivare da altri utenti del forum o dal team di supporto che ne analizza la richiesta e fornisce la soluzione. Se la richiesta è complessa e richiede un ausilio più consistente sarà il team di supporto a invitare

 

privatamente l'utente ad avvalersi eventualmente del supporto professional.
Professionals Support
 
 
  Professional support  

Il supporto PROFESSIONAL, viene fornito attraverso l'apertura di un  ticket nel CRM di supporto. Il costo dell'assistenza viene rappresentato attraverso il consumo in gettoni che devono essere preventivamente acquistati.
L'apertura del ticket non costa nessun gettone e ne tantomeno l'analisi del  
 

problema. Il team di supporto alla conclusione dell'analisi quantficherà in termini di gettoni la soluzione del problema, sarà poi il cliente a decidere se accettare il preventivo di spesa oppure no, o se avvalersi prima del forum con il supporto Free.
Costo Gettoni Professional Support
 
 

Contattaci per acquistare il numero di gettoni e per attivare il tuo account sul CRM di supporto.

    10 Gettoni 200,00 euro
    30 Gettoni 540,00 euro
    50 Gettoni 800,00 euro

I gettoni hanno una validità di 24 mesi dalla data di acquisto, il costo è IVA esclusa.
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